Customer Success Manager (w/m/d)
Everphone
Customer Service, Sales & Business Development
Berlin, Germany
Posted on Tuesday, January 17, 2023
Seit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und den Austausch defekter Geräte umfasst. Zusätzlich bieten wir durch Partnerschaften mit Softwareanbietern die besten Productivity Apps, die es unseren Kunden ermöglichen, den digitalen Wandel innerhalb ihrer Organisation voranzutreiben. Damit überzeugt everphone bereits mehr als 1000 B2B-Kunden, darunter TÜV Süd und TIER, zudem arbeitet everphone mit strategisch bedeutenden Partnerunternehmen wie Samsung und der Deutschen Telekom eng zusammen.
Aktuell suchen wir eine(n)
Customer Success Manager (w/m/d)
Über die Position:
Für unser vielfältiges Team im Herzen von Berlin suchen wir nach einer/einem motivierten
Customer Success Manager (w/m/d). Du stellst die beste Customer Experience für unsere
Kunden sicher und bist der/die erste/r Ansprechpartner/in für dein exklusives B2B
Kundenportfolio. Deine Aufgabe beinhaltet das Onboarding und die Betreuung von Kunden,
den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Upselling via Potenzialanalyse, Schnittstelle zu
Operations und IT und allgemeine Prozessoptimierung. Du bist Teil des Customer Success
Management Teams und unterstützt auch deine Kolleg:innen bei täglichen Aufgaben.
Über das Team:
Wir sind ein bunt gemischtes, aufgeschlossenes und innovatives Team, das für jede Idee
offen ist, in dem ein ständiger Austausch stattfindet und Selbstinitiative nicht nur gefördert,
sondern auch begrüßt wird. Wir pflegen einen offenen Umgang miteinander, unterstützen
uns täglich und haben immer ein offenes Ohr für jede:n Einzelne:n. Wir begrüßen dich mit
offenen Armen und wünschen uns dieses Engagement auch von dir.
Wir freuen uns auf dich und deine tatkräftige Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Das bringst du mit:
● Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
● Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Dienstleistungssektor gesammelt,
idealerweise für ein Unternehmen mit einem „as a Service“- Konzept
● Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung und erledigst deine Aufgaben
zuverlässig
● Du bist ein Organisationstalent, arbeitest strukturiert und detailorientiert
● Du hast Freude am Austausch mit den Kunden und scheust die Kommunikation in
Form von Telefonaten und Video Calls nicht
● Du bist fit am PC und hast vielleicht schon mit G Suite gearbeitet
● Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute
Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus
Was wir dir bieten:
● Wir sind ein StartUp, in dem Wert auf Innovation und eigene Ideen gelegt wird
● Wir haben zwei tolle, moderne Büros im pulsierenden Herzen Berlins, eines in Mitte
und das andere in Kreuzberg
● Einen modernen Arbeitsplatz in Kreuzberg mit Arbeitsgeräten deiner Wahl (Laptop/
MacBook &Smartphone)
● Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten
● Große offene Küchenbereiche stehen zum Kochen bereit; wir bieten außerdem
kostenlose Getränke, Snacks und Obst, sowie gesellige Drinks am Freitag
● Eine subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, damit du an den coolsten
sportlichen Aktivitäten teilnehmen kannst, die Berlin zu bieten hat (nach erfolgreicher
Beendigung der Probezeit)
● Eine JobRad-Mitgliedschaft, um mit deinem Lieblings-(E-)Bike durch Berlin zu fahren
und zu pendeln (nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit)
● LinkedIn Learning Konten
● Möglichkeit zur Wahl des bevorzugten Dienst-Laptops (zwischen Apple und Lenovo)
● … und natürlich ein Premium-Smartphone deiner Wahl zur privaten Nutzung
Mehr Information dazu findest du auf unserer Karriereseite: everphone.com/de/ueber-uns/
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Macht nichts!
Wir bei everphone sind auf der Suche nach echten Persönlichkeiten und haben uns das Ziel gesetzt, ein vielfältiger, integrativer sowie nachhaltiger Arbeitgeber zu sein! Wenn du also von dieser Position begeistert bist, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Anforderung in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, empfehlen wir dir, dich trotzdem bei uns zu bewerben. Du bist vielleicht genau der/die richtige Kandidat*in für diese oder eine andere Position. Go for it!
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