Agente Customer Support
Ualá
Customer Service
Mexico
Posted on Wednesday, August 14, 2024
Agente Customer Support
- Customer Experience
- México
Description
#SomosUalá, una fintech que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran!
Por eso queremos sumar a nuestro equipo una persona con el rol de Agente de Customer Support.
Vas a tener el desafío de...
- Brindar una excelente atención a los usuarios de Ualá.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia que ofrecemos a nuestros usuarios.
- Garantizar una excelente experiencia en la gestión de consultas y resolución de reclamos de los usuarios que se contactan con CX de Ualá.
- Identificar propuestas de mejora del producto y de la atención.
- Compartir mejores prácticas de atención con el equipo.
Requirements
Para tomar este rol necesitamos que cuentes con...
- Secundario completo (excluyente).
- Universitario o terciario en curso o finalizado de Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial y demás carreras afines (deseable).
- Experiencia en atención al cliente (deseable).
- Habilidades para trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de redacción.
- Disponibilidad Full Time (lunes a viernes + dos sábado mensuales).
Queremos compartir con vos
- El desarrollo conjunto de soluciones innovadoras con impacto social, en un ambiente laboral flexible, en crecimiento y de enorme potencial de desarrollo profesional.
- Te ofrecemos descuentos en capacitación y en entidades educativas de primer nivel.
- Apostamos al balance entre la vida profesional y personal: contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas por maternidad y paternidad, día libre de cumpleaños, política de home office, y más.
Queremos que te sumes. Porque solo el mejor equipo hace el mejor producto!
#Sumate
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¿Por qué trabajar en Ualá?
Somos un equipo de profesionales innovadores y comprometid@s que viene a revolucionar el sistema financiero, para hacerlo abierto y para tod@s. Sabemos que es vital contar con un ambiente laboral seguro, diverso e inclusivo. Trabajamos para que todas las personas de nuestro equipo confíen, sientan y vean que son aceptadas, escuchadas e incluidas de forma genuina, consiguiendo expresarse auténticamente independientemente de su género, religión, etnia, personas con discapacidad, LGBTQ+, y diversidad de experiencias.
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