El Analista Comercial de Tarjeta de Crédito será responsable de la gestión, optimización y seguimiento de las operaciones y el rendimiento de los productos de tarjeta de crédito, asegurando el cumplimiento regulatorio, la mejora continua del servicio y el desarrollo de iniciativas comerciales alineadas con los objetivos de negocio.

Responsabilidades

Vas a tener el desafío de...

Definición y Seguimiento de KPIs: Definir, rastrear y analizar KPIs del negocio (por ejemplo, emisiones, originación, exposición, volumen consumido, tasas de aprobación) para optimizar el rendimiento de los productos.
Coordinación de Actualización de TNA y Costos: Liderar la coordinación de las actualizaciones mensuales de la tasa de revolving (TNA) y la actualización trimestral de costos y comisiones en conjunto con el equipo de Pagos. Coordinar los cambios en pagos mínimos, siguiendo los procesos para asegurar el cumplimiento regulatorio (por ejemplo, BCRA).
Campañas y Promociones con Alianzas + Ops: Supervisar la coordinación de campañas de Cashback para la emisión y activación de tarjetas, asegurando su correcta ejecución. Gestionar las colaboraciones con socios externos (Fiserv) para definir campañas promocionales y asignar presupuestos de manera efectiva.
Coordinación de Nuevas Iniciativas y Funcionalidades con Producto: Impulsar nuevas características y funcionalidades de productos (por ejemplo, CSI – cuotas sin interés con Fiserv, integración para pago de transporte, iniciativas de cross-selling con Pagos y Wealth).
Coordinación con Proveedores: Enlace con proveedores externos para gestionar cambios de parámetros, modificaciones de reportes y otras solicitudes operativas. Supervisar las relaciones con los diferentes actores, incluidos Mastercard, Fiserv y Andreani, asegurando una integración fluida y el cumplimiento de los requisitos operativos.
Revisión de Contratos y Eficiencia de Costos: Revisar contratos con proveedores, incluidos Fiserv, Andreani y Mastercard, y colaborar para identificar oportunidades de ahorro de costos. Monitorear las normativas de Mastercard y su impacto en los costos de servicio a través de Masterconnect, colaborando con los equipos de finanzas y seguridad.
Coordinación de Comunicaciones: Colaborar con el equipo de Marketing para coordinar las comunicaciones con los usuarios, tanto manuales como automáticas (por ejemplo, newsletters, promociones).
Oportunidades de Mejora del Producto: Colaborar con los equipos de CX, Underwriting y Producto para identificar e implementar oportunidades de mejora en el producto y/o políticas.
Soporte a Auditorías y Reclamos: Brindar soporte en auditorías, gestionar quejas de usuarios y manejar solicitudes masivas de reclamos.
Configuración y Ajustes de Parámetros con Ops: Gestionar la configuración de parámetros del producto de tarjeta, asegurando la alineación en todas las plataformas (Fiserv, Mastercard) e implementando cambios según las necesidades del negocio.
Soporte en Eventos de Pruebas UAT: Participar en las pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) para nuevos productos y funcionalidades, incluidos productos de tarjetas (Uilo/Uala).
Control y Supervisión de Pagos con proveedores: Supervisar los pagos y tarifas relacionados con los stakeholders, incluidos Fiserv y Mastercard, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los términos contractuales.
Revisión de Tablero de Control (Tableau, Looker, Excel Monthly Report): Colaborar en la creación de un tablero de control para monitorear el rendimiento de las tarjetas y el comportamiento de los usuarios, trabajando con los equipos de Datos y Negocios.
Colaboración en Contratos de Usuarios: Trabajar con los equipos de Legal y Compliance para garantizar que los contratos de usuarios para productos de tarjeta cumplan con los objetivos del negocio y las normativas regulatorias.
Coordinación de Hitos Operacionales: Colaborar con el equipo de Operaciones para garantizar que se apliquen correctamente los cambios de producto y proceso (por ejemplo, Mastercard y Fiserv).

Requerimientos

Para tomar este rol necesitamos que cuentes con...

Mínimo 3 años de experiencia en roles comerciales, análisis de datos, gestión de productos financieros o en el sector bancario.
Experiencia previa en la gestión de KPIs, campañas promocionales, análisis de costos y relaciones con proveedores en el ámbito de tarjetas de crédito.
Experiencia trabajando con herramientas de análisis de datos y reportes (Tableau, Looker, Excel). Conocimiento y experiencia en la implementación y seguimiento de productos financieros y soluciones tecnológicas (preferentemente en pagos, tarjetas o fintech).
Familiaridad con procesos regulatorios, normativas del BCRA y otros organismos regulatorios financieros.
Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Marketing, Ingeniería Comercial, o áreas afines.
Deseable formación complementaria en áreas como análisis de datos, finanzas o gestión de productos.

Beneficios

Queremos compartir con vos...

El desarrollo conjunto de soluciones innovadoras con impacto social, en un ambiente laboral flexible, en crecimiento y de enorme potencial de desarrollo profesional.
Te ofrecemos descuentos en capacitación y en entidades educativas de primer nivel.
Apostamos al balance entre la vida profesional y personal: contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas por maternidad y paternidad, día libre de cumpleaños, y más.
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